Die dascus GmbH ist ein mittelständisches, nicht konzerngebundenes Unternehmen, innovativ – aber kein start-up. Wir versorgen unsere namhaften Kunden im Retail mit Softwarelösungen und Dienstleistungen, sind aber auch der verlässliche Partner, wenn es um Hardware geht. Kern unseres Handelns ist die stetige Weiterentwicklung unserer eigenen Softwareprodukte; immer – dank unserer Kundennähe – ausgerichtet auf die Bedürfnisse eines dynamischen Umfelds. Dafür setzen sich unsere über 120 Kollegen (m/w/d) seit über 35 Jahren ein.

Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Support (2nd Level)

Standort Hoppegarten

Wir suchen für die Verstärkung unseres Teams einen Mitarbeiter/-in ab sofort:

Deine Aufgaben:

Als Mitarbeiter im technischen Support (2nd Level) bist du unser Problemlöser, wenn es darum geht, technische Störungen bei unseren Kunden zu beheben. Du bist dafür verantwortlich, dass unsere Kassen-, Software- und Hardwarelösungen reibungslos laufen und unterstützt unsere Kunden bei der Lösung ihrer technischen Probleme.

• Bearbeitung von 2nd Level Störungen an Kassen- und Softwareanwendungen per Telefon und Fernzugriff
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Dispatching-Team für eine effiziente Einsatzplanung und reibungslosen Support
• Dokumentation deiner Lösungswege und Pflege unserer Wissensdatenbank
• 5-Tage-Arbeitswoche (40 Std./Woche)

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. IT-Systemkaufmann/-frau, IT-Systemintegrator/in o. Ä.)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Idealerweise Erfahrung in der Kassenbranche
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und ein gutes technisches Gespür
• Analytisches Denkvermögen: Probleme erkennen, analysieren und zielgerichtet lösen

Wir bieten:

• Festanstellung mit langfristiger Perspektive – am besten lebenslänglich
• Homeoffice-Option
• Ein Arbeitsplatz, bei dem du nicht nur eine Nummer bist
• Raum, um aktiv mitzugestalten – und Dinge voranzutreiben
• Ein Team, das dich ernst nimmt – und mitzieht
• Altersvorsorge – weil Zukunft nicht nur ’ne Idee ist
• Kaffeespezialitäten, Tee und Mineralwasser – jederzeit kostenfrei in unseren Büros
• Kostenfreie Mitgliedschaft bei McFit – für deine ideale Work-Life-Balance
• Einzigartige Teamevents, um uns besser kennenzulernen und den Zusammenhalt zu stärken

Wir freuen uns auf deine Bewerbung, die du uns als PDF-Datei übermittelst. Bitte teile uns dabei auch deinen frühestmöglichen Eintrittstermin mit.

bewerbung@dascus.de

dascus GmbH, Handwerkerstr. 16, 15366 Hoppegarten