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Bewirb dich bei der BTC Gruppe

Berlin, Bremen, Hamburg, Home-Office Option, Leipzig, Münster, Neckarsulm, Neu-Isenburg, Oldenburg, Würzburg, 02.06.2026 Referenz # 7732

IT Anwendungsberater *in Energiewirtschaft

Du und dein Potenzial sind bei uns willkommen, unabhängig von geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, ethnischer oder sozialer Herkunft und religiöser Weltanschauung!

Im Application Management Service (AMS) unterstützen wir über 120 Kunden mit zertifizierten, ITIL-basierten Services rund um die Anwendungs- und Anwenderbetreuung. In einem 12-köpfigen Team unterstützt ihr unsere Kunden aus der Energiewirtschaft und dem Netzbetrieb bei ihren Kernprozessen wie Planung, Neubau, Instandhaltung und Betrieb und beratet remote bei unterschiedlichen Anfragen zu Geschäftsprozessen und Fachanwendungen.

Das erwartet dich

Gemeinsam mit fünf weiteren Kolleg*innen betreust du zentrale Anwendungen im Bereich Anlagen-, Dokumentations- und Informationsmanagement sowie das Order-Management-System und unterstützt zusätzlich im CAD (Computer Aided Design) System, um den Kunden Detailpläne zur Verfügung zu stellen
Die Systeme unterstützen die Prozesse unserer Energiekunden, insbesondere in der Netzplanung und im Netzbau, und sind über Schnittstellen mit weiteren Fachapplikationen verbunden
Du analysierst und bewertest Incidents, Problems und Changes im ticketbasierten 2nd-Level-Support und führst qualifizierte Fehleranalysen sowie nachhaltige Fehlerbehebungen durch
Daneben führst du Release-Tests durch und unterstützt die Qualitätssicherung der eingesetzten Anwendungen
Du erstellst verständliche technische Dokumentationen, die so aufbereitet sind, dass sie für Endanwender gut nachvollziehbar und direkt anwendbar sind, Dokumentationen im Wiki sowie Anwenderunterlagen und planst und führst Anwenderschulungen eigenständig durch
Du hinterfragst bestehende Geschäftsprozesse, analysierst Daten (z. B. anhand von Auswertungen) und entwickelst daraus Automatisierungs- und Optimierungspotenziale
Bei Bedarf unterstützt du bei Projekten sowie bei der Einführung neuer Applikationen

Das bringst du mit

Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten aus, sodass sich Kunden jederzeit gut betreut fühlen und wissen, dass ihr Anliegen zuverlässig bearbeitet wird
Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit technischem Hintergrund, auch ein Quereinstieg ist möglich z. B. aus den Bereichen technischer Zeichnung, Bauzeichnung oder Vermessungstechnik sowie vergleichbaren Fachrichtungen
Du hast Freude daran, technische Dokumentationen so aufzubereiten, dass sie für Endanwender verständlich, nachvollziehbar und direkt nutzbar sind
Du hast Interesse dich in technische Geschäftsprozesse der Energiewirtschaft einzuarbeiten, insbesondere in die Bereiche Netzplanung und Netzbau und Instandhaltung
Erste Erfahrung in Supportorganisationen (z. B. Service Desk, 1st- oder 2nd-Level-Support) sind von Vorteil
Grundkenntnisse in Microsoft 365 Anwendungen als auch ITIL
Basisverständnis von Datenbanken (z. B. SQL oder Query-Tools) sowie erste Programmierkenntnisse (z. B. C#, Python, Java) sind wünschenswert
Keine Scheu vor neuen Herausforderungen – du bist daran interessiert neue Technologien kennenzulernen und Lernbegeistert
Erfahrung mit AutoCAD ist wünschenswert
Gute Deutschkenntnisse ab Level B2

Das bieten wir dir

Intensive Einarbeitung remote oder vor Ort mit Patenmodell
Gleitzeitkonto (40 Std./Woche) oder in Teilzeit (mind. 20 Std./Woche) mit Überstundenausgleich + 30 Tage Urlaub
Homeoffice Möglichkeiten, von einzelnen Tagen bis hin zum Full Homeoffice
Im Sinne eines hybriden Arbeitsmodells, treffen wir uns neben dem Homeoffice auch regelmäßig vor Ort in Oldenburg, um im kollegialen Austausch an den Aufgaben zu arbeiten
Weiterbildungsangebote mit LinkedIn-Learning, After-Work Campus und Fach-, Methoden- und Kommunikationsschulungen, die zu deiner Karrierelaufbahn passen
Eine Arbeitsumgebung, die mit Kreativräumen, Co-Working Spaces, Collaboration-Tools und -Hardware bestens für das hybride Arbeiten mit Wechsel von Homeoffice und Bürozeiten geeignet ist
Die Chance, sich ein Netzwerk zu den verschiedenen Bereichen innerhalb der Business Unit Application Management Support aufzubauen sowie regelmäßige (Social-)Team-Events innerhalb deines eigenen Teams
Sichere Jobperspektive: unbefristeter Arbeitsvertrag, Vielfalt bei Kunden und Branchen, EWE AG als starker Mutterkonzern, durchschnittliche Betriebszugehörigkeit bei 9 Jahren
Duz-Kultur auf allen Ebenen, Social Intranet und diverse Austauschformate, z. B. Impulsvortragsreihe von und für Mitarbeitende
Für dein Wohlbefinden: Hansefit, fondsgebundenes arbeitgeberfinanziertes Altersvorsorgemodell, kostenfreie externe Sozial- und Gesundheitsberatung, Zeitwertkonto für berufliche Auszeiten, (E-)Bike Leasing
Einstiegsgehalt: 42.900 Euro bis 50.000 € brutto/Jahr - abhängig von deinem Kompetenzlevel, sowie transparente Gehaltsentwicklung im Rahmen unseres Vergütungssystem