Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Data Analyst - BI Plattform (m/w/d) für den Standort Berlin.Ihr Aufgabenbereich
- Erstellung von Datenanalysen, Berichten, Dashboards, Prognosen, Simulationen
- Weiterentwicklung der Kennzahlen der Abteilung Customer Service
- Selbstständige Identifikation von benötigten Datasets und Verknüpfung von Informationen
- Auswahl der Algorithmen und mathematischen Modelle
- Visualisierung der Daten, Ableitung von Handlungsempfehlungen, Story-telling
- Erstellung von Grobkonzepten, Unterstützung bei der Erstellung von Feinkonzepten für Change Requests und Projekte sowie Abstimmung der Konzepte mit anderen Stakeholdern
- Durchführung von Workshops, Schulungen und Präsentationen für Anwender in der Abteilung Customer Service bei der operativen Nutzung von BI Anwendungen
- Durchführung von Abfragen, Datenmanipulationen und Performance-Tuning-Arbeiten in SQL
- Entwicklung und Durchsetzung von Qualitätsstandards und Einhaltung dieser in Abstimmung mit unternehmensweiten Standards
- Abgeschlossenes Hochschulstudium (betriebswirtschaftlich oder technisch) bzw. abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration, Datenbankentwicklung) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Reporting Technologien, Datenbanken und Programmierung
- Technisches Verständnis für Arbeitsweise und Prozesse bei internen und externen Kunden, die sich daraus ergebenden System-Anforderung und deren Umsetzung
- Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung mit Moderations- und Präsentationstechniken
- Kenntnisse im Qualitätsmanagement und ITIL
- Analytische, strukturierte
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